Norma Leticia Almaraz Aranda
TT77211 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-29 15:22:51 | Fecha Cierre | 2017-12-29 16:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 01:32:48 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para comunicarse con la CP Cintia para verificación de depositos y consulta de transacciones para depositar el dia de hoy.
Se trata de contactar a la Contadora sin tener exito. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:31
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:26
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:26
Se comunica la responsable del PV quien solicita se comunique con la CP Cintia en ausencia de la CP toma la llamada la CP Marisol y se transfiere llamada en atencion al PV y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:22
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 16:56:22
Nuevamente se comunica la responsable del PV quien solicita se comunique con la CP Cintia se trata de contactar a la contadora pero no se tiene exito, se pide al responsable se comunique más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 15:49:53
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 15:49:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 15:46:57
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 15:46:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 15:23:43
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-29 15:23:43