FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT77191 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-29 12:28:42 | Fecha Cierre | 2017-12-29 12:36:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 00:05:12 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que tiene inactivo su PV, realizó una transferencia de bancomer a HSBC ayer a las 10.50 am por $407.00.
Folio: 7004209108. Hoy realizó otra por $435.00 de bancoomer a HSBC a las 10.59 am. Folio: 3957765408 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:36:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:36:09
ACTUALIZA: blink_182_ptn@hotmail.com
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:36:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:33:10
Me comunico con la contadora Sandra quien comenta en unos minutos activará el PV, se le notifica a Fatima y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:33:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:32:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:32:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-29 12:30:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.