TICS | Ticket Energía Detalle

Martha Patricia Medina

Ticket No. 77136

TT77136 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Martha Patricia Medina
Celular	4492141238	Teléfono Fijo	4491986304
E-mail	hardtavo980@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-12-28 14:14:53	Fecha Cierre	2017-12-28 15:49:23
Tiempo Respuesta	00:03:18	Tiempo Solución	0 01:31:12
Agente Creador	Ernesto Santacruz Prieto	Agente Cerro	Ernesto Santacruz Prieto
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Susana Cruz Miranda	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el Pv solicitando hablar con el contador Aron para aclaración de depósitos.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ernesto Santacruz Prieto 2017-12-28 15:49:23

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-12-28 15:49:23

Se comunica el Pv para dar seguimiento a su reporte, transfiero la llamada a la contadora Sandra para su atención.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-12-28 15:49:18

-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda

Ernesto Santacruz Prieto 2017-12-28 14:18:41

Trato de comunicarme con el contador Aron pero sin éxito.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-12-28 14:18:31

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ernesto Santacruz Prieto 2017-12-28 14:18:11

Martha Patricia Medina

Ticket No. 77136

TT77136 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente