FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa
TT77134 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FARMACIA SAN ANGEL Rosangela Herrera De La Rosa | ||
| Celular | 2323240322 | Teléfono Fijo | 2321230808 |
| farmaciasanangel_75@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-28 14:00:31 | Fecha Cierre | 2017-12-29 23:12:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 09:10:22 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado el día de hoy por $250.00 a las 13:30 por Bancomer |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-29 23:12:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-29 23:12:33
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-29 23:12:32
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-29 23:12:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2017-12-29 06:52:10
Susana Cruz Miranda
2017-12-29 06:52:10
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-29 06:52:06
Susana Cruz Miranda
2017-12-29 06:52:06
Se comunica el Pv para dar seguimiento a su reporte, me comunico con la contadora Cintia para informar el deposito realizado y confirma de enterada.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-28 16:32:04
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-28 16:32:04
Se comunica el Pv para dar seguimiento a su reporte, trato de comunicarme con la contadora Cintia pero no atiende la llamada menciona el Pv que se comunicara mas tarde.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-28 15:29:04
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-28 15:29:04
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-12-28 14:03:14
Isai Mendoza Antonio
2017-12-28 14:03:14
Trato de comunicarme con la CP Cinthia para notificar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-28 14:03:07
Isai Mendoza Antonio
2017-12-28 14:03:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-28 14:02:10
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-28 14:02:10