Maria Teresa Flores Flores
TT77050 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-27 12:23:32 | Fecha Cierre | 2017-12-27 12:31:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 00:07:26 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que no puede ingresar al sistema ya que el muestra error en l fecha. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:31:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:31:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:31:22
Configuro la hora y ahora se muestra que el PV se encuentra inactivo por falta de pago, me comunico con la contadora Marisol para notificar que el PV realizó un depósito el 21/12/2017 por 87.00 a las HSBC, lo activa y el PV puede ingresar al sistema sin problema, se anexa evidencia y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:30:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:25:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:25:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 12:24:07
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.