Guillermo Rosado
TT77023 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-27 06:19:55 | Fecha Cierre | 2017-12-27 06:28:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:05:30 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo pidiendo se le proporcionen las transacciones de el día 25 de diciembre de 2017 y ver si existe duplicado para el rpu: 789150901564.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:28:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:28:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:28:34
Reviso en EGA y comparto las 20 transacciones registradas en el sistema IUSA del día 25/12/2017 en la sucursal FA Campeche, Ximbal y se verifica que sólo se tiene registro de un transacción por la cantidad de $171.50 con RPU: 789150901564.
Anexo evidencia y envío correo.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:28:09
Anexo evidencia y envío correo.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:23:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:23:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 06:23:09
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.