Norma Leticia Almaraz Aranda
TT77002 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-26 16:37:27 | Fecha Cierre | 2017-12-27 08:55:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 16:16:16 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv reportando dos depósitos por la cantidad de $2660 y $ 400 realizados a las 15:05 hrs en el banco HSBC. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:55:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:55:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:55:00
-> El Responsable de Seguimiento de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 08:54:28
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 08:54:28
Se comunica Jessica Almaraz pidiendo se le comunique con la contadora Cintia, para verificar sus depósitos, se transfiere y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:53:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:52:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:52:44
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:50:18
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:50:18
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:50:13
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:50:13
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:40:03
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:40:03
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:39:56
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:39:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:38:49
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:38:49