Gilberto Rios Gutierrez
TT77000 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Rios Gutierrez | ||
| Celular | 3877610822 | Teléfono Fijo | 3314463552 |
| quarlos_rg_10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-26 16:19:53 | Fecha Cierre | 2017-12-27 09:19:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 16:58:42 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el Pv solicitando hablar con la contadora Cintia para aclaración de depósitos. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 09:19:40
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 09:19:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:39:13
Me comunico con la contadora Cintia a quien se le notifica los 2 depósitos, indica que en 2 minutos activará el PV.
Posteriormente se verifica y el PV ya se encuentra activo, trato de contactar al PV pero no toma llamadas por lo cual envío correo notificándole que ya se encuentra activo.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 08:39:09
Posteriormente se verifica y el PV ya se encuentra activo, trato de contactar al PV pero no toma llamadas por lo cual envío correo notificándole que ya se encuentra activo.
Envío correo a Contadora Cintia notificándole los depósitos del PV, en espera de comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 07:35:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 07:33:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-27 07:33:15
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:49:50
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:49:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:49:45
Susana Cruz Miranda
2017-12-27 06:49:45
-> La asignación de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Susana Cruz Miranda
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:26:18
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:26:18
Trato de comunicarme con la contadora Cintia pero sin éxito, para informarle los depósitos realizados que fueron por la cantidad de:
$4742 Bancomer a las 9:55 hrs
$1518 Bancomer a las 10:18 hrs.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:26:09
$4742 Bancomer a las 9:55 hrs
$1518 Bancomer a las 10:18 hrs.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:26:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:20:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-26 16:20:57