Jaime Valdovinos Delgado
TT77988 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-10 16:36:12 | Fecha Cierre | 2018-01-10 17:18:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:53 | Tiempo Solución | 0 00:41:54 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| se recibe correo solicitando apoyo para validar el siguiente pago
Farmacia Camelinas LD 920 Fecha: 06/01/2018 Caja 1 Ticket 3822044 Monto 341.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 17:18:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 17:18:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 17:18:53
Se revisa EGA y no se tiene ninguna transacción con los datos que nos proporcionan en la sucursal Camelinas del día 06/01/2018.
Adjunto Evidencia y envío correo informando.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 17:18:47
Adjunto Evidencia y envío correo informando.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 17:09:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-10 17:09:07
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 16:37:28
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 16:37:28
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 16:37:22
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 16:37:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 16:37:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 16:37:05