Daria Guadalupe Sibaja
TT77981 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-10 15:28:40 | Fecha Cierre | 2018-01-11 08:56:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:13:17 | Tiempo Solución | 0 17:14:34 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Ernesto Santacruz Prieto |
Descripción
| Solicita notificar su deposito por la cantidad 1578 a la 1:50 en la sucursal HSBC con la contadora Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:31
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:26
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:26
Se verifica en EGA y el PV se encuentra activo. Se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:19
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:56:19
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:54:55
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-11 08:54:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 08:30:51
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 08:30:51
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 08:30:47
Susana Cruz Miranda
2018-01-11 08:30:47
-> La asignación de: Marco Antonio Senobio De La Luz cambio a: Susana Cruz Miranda
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 17:19:25
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 17:19:25
Se trata de contactar a la contadora Marisol, la cual no toma la llamada, esto para notificar sobre el deposito y activar el PV ya que menciona que está inactivo. Se procede a notificar mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 15:45:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 15:45:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 15:42:02
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 15:42:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 15:41:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-10 15:41:57