Veronica Hernandez Gonzalez
TT77948 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-10 11:53:39 | Fecha Cierre | 2018-01-10 11:59:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 00:04:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV quien informa que realizó su depósito el dia de hoy por $29,000 11:19 am en Bancomer, solicita se notifique a la CP América y le apoyen habilitando el sistema. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:20
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:16
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:16
Nuevamente se comunica la responsable del PV para que se valide el horario de activación se confirma que es después de las 12:30 pm, confirmado se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:12
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:59:12
Me comunico con la CP América quien confirma quien confirma que ya recibio el deposito, se indica que debe validar después de las 12:30 pm ya se encuentra activo el PV, por lo anterior y confirmado con la responsable del PV se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:57:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:57:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:55:18
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:55:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:55:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:55:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:54:51
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 11:54:51