Dulce Maria Natividad Martinez
TT77944 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-10 11:11:50 | Fecha Cierre | 2018-01-11 09:44:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:31 | Tiempo Solución | 0 22:27:52 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Se comunica el PV mencionando que tiene bloqueado el sistema por falta de pago, realizo un deposito el día de ayer 09/01/2018 por la cantidad de $16572.50 en HSBC a las 14:27 hrs. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:44:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:44:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:44:13
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:44:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:43:41
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:43:41
Me comunico con la CP MArisol quien confirma que se encuentra activo el PV confirmado con el cliente se procede al cierre del reporte, se adjunta evidencia.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:43:32
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-11 09:43:32
Se trata de contactar a la CP Marisol pero no se tiene exito. Se envia correo.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 13:51:06
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 13:51:06
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 13:49:59
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 13:49:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 13:49:55
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-10 13:49:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 13:19:53
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 13:19:53
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 13:19:44
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 13:19:44
Trato de comunicarme con la contadora Marisol pero sin éxito.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-10 11:16:46
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-10 11:16:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-10 11:16:22
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-10 11:16:22