TICS | Ticket Energía Detalle

	Titulo	Descripción
	Imagen	Evidencia

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Mario Sanchez Reyes 2018-01-20 10:45:46

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-20 10:45:46

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Mario Sanchez Reyes 2018-01-20 10:45:42

Se recibe confirmación por parte de el usuario de recibido, se le informa de el cierre de sus reportes referentes a resurtido de tarjetas y lectoras.
se adjunta evidencia.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-20 10:31:46

Se le notifica a usuario, vía correo para confirmar la entrega de paqueteria según el estatus en la pagina.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-20 09:56:03

Se corrobora información de el envió de las lectoras, con el numero de guía asignado, el estatus de dicha guía es "EN REPARTO PARA ENTREGA".
Se notifica a usuario de el estatus de su paquete.

Mario Sanchez Reyes 2018-01-18 07:19:14

Se comunica con el usuario y nos brinda la siguiente información de su domicilio
Casa color lila No. 9, en la tienda de abarrotes san José, enfrente hay un salón de fiestas la persona que recibirá el paquete sera Liliana Morales Lopez.
Misma informacion que se le proporciona a Verónica Torres

Mario Sanchez Reyes 2018-01-17 12:12:10

Nuevamente se comunica Veronica Torres quien menciona haberse equivocado y ya proporciono la informacion únicamente solicita apoyo nuevamente.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-17 11:25:43

Se comunica Veronica Torres se comunica para validar la dirección de la entrega del paquete para el Sr. Ahías del Toro menciona que se trato de comunicar con la persona que recibe pero no se tiene exito, se menciona que se valida y se le informa: 7121220989/7121204647.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-17 11:21:23

Se prepara paquete con guia 626542621
1606EPV11240
1606EPV11241
1606EPV11242
1606EPV11243
1606EPV11244
1606EPV11239
1606EPV11249

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 11:25:59

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 11:17:16

se prepara paquete con guia 626542621

16986
01-0816-1F
514,515,524,536,542,547,548,557,558,568/2536

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 11:16:36

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 11:15:52

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2018-01-10 11:15:41

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes

Susana Cruz Miranda 2018-01-09 18:24:24

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2018-01-09 18:24:17

Contacto	Ahias Del Toro
Celular	9848062634	Teléfono Fijo	9841471937
E-mail	deltorocomunicaciones@hotmail.com	Proyecto	Del Toro Comunicaciones

Llamada	Solicitud	Producto	Lectora de tarjetas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-01-09 18:23:45	Fecha Cierre	2018-01-20 10:45:46
Tiempo Respuesta	00:00:32	Tiempo Solución	10 16:21:29
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Mario Sanchez Reyes
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Ahias Del Toro

Ticket No. 77909

TT77909 Solicitud Lectora de Tarjetas

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