Ahias Del Toro
TT77908 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ahias Del Toro | ||
| Celular | 9848062634 | Teléfono Fijo | 9841471937 |
| deltorocomunicaciones@hotmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-09 18:22:51 | Fecha Cierre | 2018-01-20 10:31:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 10 16:07:48 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Mario Sanchez Reyes |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Mario Sanchez Reyes |
Descripción
| se solicita el envío de 100 tarjetas de energía |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:31:15
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:31:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:31:15
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:31:15
Se recibe confirmación por parte de el usuario de recibido, se le informa de el cierre de sus reportes referentes a resurtido de tarjetas y lectoras.
se adjunta evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:28:54
se adjunta evidencia.
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:28:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:24:15
Mario Sanchez Reyes
2018-01-20 10:24:15
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 12:19:03
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 12:19:03
e prepara paquete con guia 626542621
16986
01-0816-1F
514,515,524,536,542,547,548,557,558,568/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 11:24:00
16986
01-0816-1F
514,515,524,536,542,547,548,557,558,568/2536
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 11:24:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 11:23:53
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 11:23:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 11:09:03
Susana Cruz Miranda
2018-01-10 11:09:03
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Mario Sanchez Reyes
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 18:23:41
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 18:23:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 18:23:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 18:23:28