Alexis Gonzalez
TT77881 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alexis Gonzalez | ||
| Celular | 5545109351 | Teléfono Fijo | S/N |
| agonzalez@interos.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-09 13:25:04 | Fecha Cierre | 2018-01-09 13:32:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 0 00:05:31 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alexis Gomes mencionando que en la sucursal La Escondida le aparece el mensaje de Error de Bus. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:32:15
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:32:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:32:15
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:32:15
Se indica que verifique mas tarde, confirma de enterado y de persistir el problema se volverá a comunicar.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:32:00
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:32:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:26:44
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-09 13:26:44