Mario Armando Rodriguez
TT77836 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Armando Rodriguez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| marodriguez@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-09 08:10:36 | Fecha Cierre | 2018-01-09 18:18:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 10:06:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo del personal de Kiosko solicita apoyo:
Muy buenas noches. Para dar de alta las siguientes lectoras de Punto de venta de las siguientes aperturas que tendremos 1471 – 1606EPV07722 1805 – 1606EPV07732 1814 – 1606EPV07713 3420 – 1606EPV07723 3422 – 1606EPV07790 3423 – 1606EPV07792 Espero su pronta respuesta debido a que para finalizar los iAuditor de las aperturas se necesita este servicio. De antemano les envío un cordial saludo, cualquier duda hágamela saber. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 18:18:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 18:18:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 18:17:35
Se valida que las lectoras ya se encuentran dadas de alta en el ejecutable, por lo cual se envía correo de notificación y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 18:15:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 18:14:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-09 17:59:38
-> El Responsable de Seguimiento de: Ernesto Santacruz Prieto cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 17:58:06
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 17:58:06
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 10:12:12
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 10:12:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Ernesto Santacruz Prieto
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 10:12:08
Susana Cruz Miranda
2018-01-09 10:12:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-09 08:12:03
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-09 08:12:03