TICS | Ticket Energía Detalle

Rogelio Villanueva

Ticket No. 77819

TT77819 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Rogelio Villanueva
Celular	0000009455	Teléfono Fijo	8181529400
E-mail	rogelio.villanueva@fahorro.com.mx	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2018-01-08 17:48:15	Fecha Cierre	2018-01-08 18:09:36
Tiempo Respuesta	00:00:47	Tiempo Solución	0 00:20:34
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Roberto Carlos Perez Alvarez

Descripción

se recibe correo solicitando apoyo en la validación de las transacciones del dia 2 de enero del 2018 Id: 731 Suc: F A MONTERREY PTE, CUMBRES ELITE

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-08 18:09:36

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-08 18:09:36

se manda correo y se adjunta evidencia

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-08 18:09:28

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 17:49:13

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 17:49:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 17:49:02

Rogelio Villanueva

Ticket No. 77819

TT77819 No se refleja pago

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente