Luis Bernardo Gomez Baldera
TT77747 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Bernardo Gomez Baldera | ||
| Celular | 4773632601 | Teléfono Fijo | 4771710128 |
| archy672002@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-08 10:25:57 | Fecha Cierre | 2018-01-08 10:30:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 00:03:34 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV informa que no puede ingresar a la aplicación ya que solo se queda validando y al finalizar le arroja que no cuenta con internet. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:38
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:29
Se verifica durante la llamada se verifica que no cuenta con internet, por lo que lo valida con su proveedor de internet, por lo que cualquier detalle se comunica posteriormente. Por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:21
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:30:21
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:27:54
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:27:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:27:44
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:27:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:27:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 10:27:05