Norma Leticia Almaraz Aranda
TT77735 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-08 09:50:02 | Fecha Cierre | 2018-01-08 09:55:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:20 | Tiempo Solución | 0 00:04:57 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV solicita apoyo para comunicarse con la CP Cintia para verificación de depositos y consulta de transacciones para depositar el dia de hoy. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:19
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:15
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:15
Me comunico con la CP Cintia quien comparte la información:
Fin de semana: $11431.45 con saldo a favor de $1198.69
Total a depositar: $10232.76
Transacciones:
5/01/2018: 51
6/01/2018: 10
7/01/2018: 12
Misma informacion que se comparte el PV y se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:07
Fin de semana: $11431.45 con saldo a favor de $1198.69
Total a depositar: $10232.76
Transacciones:
5/01/2018: 51
6/01/2018: 10
7/01/2018: 12
Misma informacion que se comparte el PV y se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:55:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:50:51
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:50:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:50:30
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:50:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:50:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-08 09:50:22