Guillermo Rosado
TT77707 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-06 23:14:58 | Fecha Cierre | 2018-01-08 15:01:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 1 15:45:33 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Guillermo Rosado:
Buenos días, Me pueden apoyar con las transacciones del día 3 de Enero en suc. Ximbal #1954, por favor para validar un cobro. Quedo a la espera de su apreciable apoyo. Saludos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-08 15:01:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-08 15:01:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-08 08:16:29
Susana Cruz Miranda
2018-01-08 08:16:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-08 08:16:24
Susana Cruz Miranda
2018-01-08 08:16:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-07 16:11:58
Se revisa en EGA y se verifica que la sucursal Ximbal realizó 12 transacciones el día 03/01/2017, se adjunta evidencia y se comparte con Guillermo.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-07 16:11:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-07 16:10:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-07 16:10:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-06 23:16:24
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2018-01-06 23:16:24