Alfredo Muñoz Pedroza
TT77671 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Muñoz Pedroza | ||
| Celular | 4777180614 | Teléfono Fijo | 0000000008 |
| alfredo.pedroza@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-05 20:56:05 | Fecha Cierre | 2018-01-05 23:42:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 02:45:02 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena Fa solicita:
Buenas noches estimados! Me apoyan a confirmar que cargos de recargas IUSA se tienen aplicados el día 04/Enero/2018 de la sucursal Asturias. SUC: Asturias “LGAT” ID: “1320” Fecha : 04/Enero/2018 Servicio: Recarga IUSA Quedo en espera de su retroalimentación. Saludos… |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:42:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:42:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:42:07
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:42:07
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:41:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:41:57
Se valida transacción en ega y comparte información al solicitante.
Se anexa evidencia de transacción en el portal
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:40:47
Se anexa evidencia de transacción en el portal
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:40:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:38:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:38:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:38:36
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:38:36
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 20:57:14
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 20:57:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 20:57:05
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 20:57:05