Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT77665 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-05 19:53:08 | Fecha Cierre | 2018-01-05 23:31:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 03:37:06 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Marco Antonio Senobio De La Luz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena FA solicitando:
Buenas tardes. Me pueden apoyar de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas con este monto en la sucursal de FA fundadores de plaza Saltillo Ya que en ambas salió consultar ultima venta. Fecha: 04/enero/2018 Monto: 277.50 Sucursal : Fundadores Id: 1312 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:31:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:31:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:31:23
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:31:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:31:17
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:31:17
Se valida transacción en ega y comparte información al solicitante.
Se anexa evidencia de transacción en el portal
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:29:30
Se anexa evidencia de transacción en el portal
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:29:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:24:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:24:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:24:33
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-05 23:24:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:54:27
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:54:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:54:18
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:54:18