Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT77664 Pago usuario final
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-05 19:51:48 | Fecha Cierre | 2018-01-06 06:07:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 10:14:59 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo del personal de la cadena solicitando:
Buenas noches. Me apoyan de favor en validar cuantas transacciones tienen registradas para la sucursal de FA Fundadores para el siguiente RPU ya que arrojo verificar ultima venta RPU: 354140807954 Monto: 506.50 Fecha de transacción: 05/enero/2018 Sucursal: FA Fundadores Plaza: Saltillo saludos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:07:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:07:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:07:39
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:07:39
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:06:23
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:06:23
Se verifica en EGA y se confirma que solo se tiene un registro del cobro con la siguiente información:
Fecha: 05/01/2018
Sucursal: FA Fundadores Saltillo.
Monto: $506.50
RPU: 354140807954
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:06:17
Fecha: 05/01/2018
Sucursal: FA Fundadores Saltillo.
Monto: $506.50
RPU: 354140807954
Misma informacion que se comparte a la cadena, adjunto evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 06:06:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 05:58:31
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 05:58:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 05:54:40
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-06 05:54:40
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:52:48
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:52:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:52:40
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 19:52:40