Carlos Chulim Flota
TT77651 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Chulim Flota | ||
| Celular | 9842137785 | Teléfono Fijo | 9841847209 |
| carlos.chulim89@gmail.com | Proyecto | Del Toro Comunicaciones | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Baja de PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-05 17:34:19 | Fecha Cierre | 2018-01-05 17:46:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:11 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el responsable de sistemas de la Cadena del toro comunicaciones solicitando apoyo para realizar la baja de la Suc. Abarrotes Malopal por falta de pagos y problemas con la conexion de internet, con serie de lectora 1606EPV00613. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:46:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:46:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:46:01
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:46:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:45:10
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:45:10
Durante la llamada se realiza el proceso de baja de la lectora en el PV, se confirma con el responsable de la cadena, se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:44:29
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:44:29
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:39:07
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:39:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:37:58
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:37:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:36:50
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-05 17:36:50