TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-17 13:20:59

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-17 13:20:59

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-17 13:20:53

Estatus del envío:
ENTREGADO
Fecha de entrega:
Lunes 15/01/2018 19:06
Recibido por:
FIRMA
Tiempo máximo de entrega:
Martes 09/01/2018 23:59

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-17 13:20:39

se rastrea guia y se encuentra entregado s y se cierra tt

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-17 13:19:53

se checa el envio y esta en EN REPARTO PARA ENTREGA

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-15 12:29:50

Se comunica la responsable del PV solicita estatus del reporte de solicitud de folleteria, se verifica el numero de guia 626542430 y se encuentra la siguiente informacion:
Número de guía:
062654243
Fecha de documentación:
Lunes 08/01/2018 17:38
Origen:
ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino:
GENERAL ESCOBEDO
Estatus del envío:
EN ALMACEN
Fecha de entrega:
Domingo 14/01/2018 16:36
Recibido por:
Tiempo máximo de entrega:
Martes 09/01/2018 23:59
Guía:0
NO SE ENCONTRÓ PRUEBA DE ENTREGA PARA ESTA GUÍA
Por lo que se menciona a la responsable que la próxima semana se confirma fecha de entrega.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-14 10:38:39

se rastrea paquete Estatus del envío: EN TRANSITO

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-12 16:25:44

se rastrea paquete Estatus del envío: EN TRANSITO

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-11 09:20:37

se rastrea paquete Estatus del envío: EN TRANSITO
Fecha de entrega estimada:Martes 09/01/2018 23:59

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-10 09:05:24

se rastrea paquete y esta en transito

Roberto Carlos Perez Alvarez 2018-01-09 17:48:22

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 13:20:44

se prepara paquete con guia 626542430
y folletos

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 13:20:39

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 13:20:10

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 09:01:13

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez

Susana Cruz Miranda 2018-01-08 09:01:08

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Berenice Cruz Hernandez 2018-01-05 17:07:42

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Llamada	Solicitud	Producto	Publicidad
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2018-01-05 17:06:13	Fecha Cierre	2018-01-17 13:20:59
Tiempo Respuesta	00:01:28	Tiempo Solución	11 20:13:18
Agente Creador	Berenice Cruz Hernandez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 77647

TT77647 Solicita Publicidad

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Seguimientos