Maria Teresa Flores Flores

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Ticket No. 77586

TT77586 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Maria Teresa Flores Flores
Celular 9676789586 Teléfono Fijo S/N
E-mail tereflores_7@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2018-01-05 09:53:45 Fecha Cierre 2018-01-05 10:01:38
Tiempo Respuesta 00:00:33 Tiempo Solución 0 00:07:20
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Indica que no puede ingresar al sistema se queda validando.
Archivos
Titulo Descripción
error y corrección Evidencia
Seguimientos
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 10:01:39
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 10:01:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 10:01:33
Se pide el acceso al equipo
ID:802279779
Contra:6481
Se valida que el error es por la fecha se corrige y se anexa evidencia.
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 10:00:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 09:58:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 09:58:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2018-01-05 09:54:18

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