Jaime Valdovinos Delgado
TT77568 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 19:10:39 | Fecha Cierre | 2018-01-05 09:49:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 14:37:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena solicita lo siguiente:
Buenas tardes Me pueden apoyar en validar estos cobros ya que en nuestro sistema no se realiza cobro de dichos tickets Farmacia Torreon Nuevo LD 925 Caja: 2 Tciket 484160 Monto: 52.50 Farmacia Torreon Nuevo LD 925 Caja: 2 Tciket 484161 Monto: 52.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 09:49:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 09:49:39
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:29
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:29
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:25
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:25
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:58:33
Se revisa en EGA y no se tiene registro de ningún cobro con los datos que Jaime nos comparte, comparto información, agrego evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:58:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:53:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:53:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-04 19:11:44
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-04 19:11:44