Jaime Valdovinos Delgado
TT77566 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Valdovinos Delgado | ||
| Celular | 4433554654 | Teléfono Fijo | S/N |
| jaime.valdovinos@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 18:56:51 | Fecha Cierre | 2018-01-05 09:10:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 14:11:20 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se recibe correo de la cadena informa:
Buenas tardes Me pueden apoyar en validar estos cobros ya que en nuestro sistema no se realiza cobro de dichos tickets Fecha: 30/12/2017 Farmacia Camelinas LD 920 Caja: 1 Tciket 381386 Monto: 177.50 Farmacia Camelinas LD 920 Caja: 1 Tciket 381387 Monto: 177.50 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 09:10:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 09:10:19
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:42
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:38
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:07:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:49:35
Se revisa en EGA y no se tiene conciliado ningún cobro por la cantidad de 177.50 del día 30/12/2017 en FA Morelia, Camelinas, se anexa evidencia y se envía correo de notificación a Jaime.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:49:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:47:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-05 06:47:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-04 18:59:00
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2018-01-04 18:59:00