Gelitzly Diamly Marrufo Castillo
TT77561 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gelitzly Diamly Marrufo Castillo | ||
| Celular | 9991113278 | Teléfono Fijo | 9994190894 |
| princesgelita_1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 17:52:23 | Fecha Cierre | 2018-01-09 05:49:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 4 11:55:15 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que realizó su deposito el día de ayer por la cantidad de $4525.96 EN TELECOM con la contadora Marisol |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:19
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:19
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:15
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:15
Se verifica en el Portal EGA y el PV ya se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:10
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:49:10
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:48:45
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:48:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:48:41
Isai Mendoza Antonio
2018-01-09 05:48:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:08:39
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:08:39
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:08:36
Susana Cruz Miranda
2018-01-05 09:08:36
Se trata de localizar a la contadora la cual por el horario ya no es posible, se le informa al PV que se comunique el día de mañana para poder validar la información.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-04 17:57:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-04 17:57:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-04 17:54:04
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-04 17:54:04