Hugo Reynoso
TT77503 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 12:00:24 | Fecha Cierre | 2018-01-04 12:03:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 0 00:01:38 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Hugo indicando que tiene bloqueado su PV, realizó su depósito hace 30 minutos por 2990.00 aprox en Bancomer. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:03:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:03:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:03:03
Me comunico con la contadora Cintia quien activa el PV, se le notifica a Hugo y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:02:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:02:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:02:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 12:01:30
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.