Norma Leticia Almaraz Aranda
TT77501 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 11:40:27 | Fecha Cierre | 2018-01-04 12:58:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 01:17:28 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Se comunica pidiendo saber el monto a depositar y las transacciones realizadas. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:42
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:42
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:41
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:38
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:38
Se comunica el PV solicitando saber su monto a depositar, se le brinda la información indicada en el TT proporcionada por la CP Cinthia.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:32
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:58:32
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:24:48
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:24:48
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:23:19
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 12:23:19
-> La asignación de: Gloria Gomez Valdez cambio a: Susana Cruz Miranda
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 11:45:11
Se corta llamada y no se puede brindar información anterior.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 11:45:04
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que el monto a depositar es por 1479.85.-(Contemplando lo de ayer y hoy)
2 de diciembre-6 transacciones $449.15
3 de diciembre-10 transacciones $1208.59
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 11:44:38
2 de diciembre-6 transacciones $449.15
3 de diciembre-10 transacciones $1208.59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 11:41:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 11:41:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 11:41:14
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.