Onelia Carvajal Hernandez
TT77499 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Onelia Carvajal Hernandez | ||
| Celular | 7773113066 | Teléfono Fijo | 0000000114 |
| operaciones@mtcenter.com.mx | Proyecto | MTCenter | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-04 11:01:27 | Fecha Cierre | 2018-01-04 11:04:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 00:00:38 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita ayuda para la alta la lectora con # de serie 1606EPV07629 para la instalación de una nueva sucursal. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:04:36
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:04:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:04:36
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:04:36
Se realiza la alta de la lectora. para la cadena MTC
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:04:31
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:04:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:03:58
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:03:58