Martha Patricia Medina
TT77478 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-03 20:17:49 | Fecha Cierre | 2018-01-04 12:23:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 16:04:23 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita se le active su PV ya que realizo su deposito por la cantidad de $1100.00 el 28 de Diciembre en el horario 11:52 con el contador Aaron. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:23:51
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:23:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:23:50
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:23:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:23:46
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:23:46
Se verifica en el Portal EGA y el PV ya se encuentra activo.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:21:35
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:21:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:21:16
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 12:21:16
Se comunica el PV solicitando hablar con el CP Aaron, se transfiere llamada a la CP Sandra ya que el CP Aaron no se encuentra.
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:27:38
Isai Mendoza Antonio
2018-01-04 11:27:38
SE comunica PV pidiendo hablar con el contador Aaron pero se corta llamada.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 10:46:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-04 10:45:45
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 08:36:32
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 08:36:32
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 08:31:32
Susana Cruz Miranda
2018-01-04 08:31:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-03 20:19:28
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2018-01-03 20:19:28