Carlos Alberto Tovar Rios
TT77422 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Alberto Tovar Rios | ||
| Celular | 2292933803 | Teléfono Fijo | 2299322089 |
| carlos.tovar@sisprover.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2018-01-03 12:59:24 | Fecha Cierre | 2018-01-03 13:06:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 00:05:40 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que hoy realizó una transferencia por $857.44 aproximadamente a las 12.50 pm, bancomer, se encuentra inactivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:06:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:06:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:06:45
Me comunico con la contadora Cintia quien comenta que ya activo el PV, se le informa a Carlos, se valida y se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:06:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:05:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:05:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2018-01-03 13:01:12
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.