Maria Teresa Flores Flores
TT76373 PC
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Teresa Flores Flores | ||
| Celular | 9676789586 | Teléfono Fijo | S/N |
| tereflores_7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-16 09:27:47 | Fecha Cierre | 2017-12-16 09:35:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:49 | Tiempo Solución | 0 00:02:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita apoyo pues la pagina SAG de IUSA se queda validando el acceso sin avanzar ni mostrar mensaje desde hace una hora. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:35:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:35:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:35:40
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:35:40
Se valida que tiene fecha y hora incorrectas al 14/12/2017 9:09 PM. se corrigen y actualizan y se procede al cierre al confirmar acceso y proceso de cobro exitoso.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:34:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:34:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:34:04
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:34:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:34:00
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:34:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:33:41
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:33:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:33:37
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-16 09:33:37