Norma Leticia Almaraz Aranda
TT76353 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-15 16:39:17 | Fecha Cierre | 2017-12-17 06:09:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 1 13:28:29 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Berenice Cruz Hernandez |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora Cintia Maya para aclarar monto de depósito y movimientos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:09:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:09:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:09:24
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:09:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:08:42
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:08:42
Se verifica en el portal de EGA y el PV se encuentra activo, por lo que se adjunta evidencia y se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:08:37
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:08:37
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:07:50
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:07:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:07:33
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-17 06:07:33
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:24:02
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:24:02
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Berenice Cruz Hernandez
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:23:58
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:23:58
Al intentar la transferencia se pierde llamada y conexión.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 16:41:12
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 16:41:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 16:40:56
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-15 16:40:56