Leticia Jimenez Patoni
TT76339 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-15 14:02:54 | Fecha Cierre | 2017-12-17 15:06:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 2 01:02:17 |
| Agente Creador | Marco Antonio Senobio De La Luz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Solicita notificar su deposito por la cantidad de $591.00 (no sabe si es exacto el monto puesto que su esposo fue quien realizo la transacción) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-17 15:06:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-17 15:06:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-17 15:06:23
El PV notificó a la contadora América vía correo electrónica el depósito por la cantidad 582.00, se anexa ficha de depósito y contestación de la contadora América donde confirma el depósito.
También se revisa en EGA y el PV se encuentra activo por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-17 15:05:40
También se revisa en EGA y el PV se encuentra activo por lo cual se procede al cierre del reporte.
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-17 15:02:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-17 15:02:41
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:25:08
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:25:08
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:25:04
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 17:25:04
No es posible contactar al área de finanzas puesto que están en su hora de comida.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 14:04:48
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 14:04:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 14:04:10
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 14:04:10