Roberto Esau Urbieta Errones
TT76317 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Esau Urbieta Errones | ||
| Celular | 4773311973 | Teléfono Fijo | 4772035136 |
| roberto_01esau02@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-15 10:58:07 | Fecha Cierre | 2017-12-15 19:36:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 08:35:45 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica para reportar su deposito realizado el día de hoy por $2890.00 a las 10:48 am por Bancomer y solicita se habilite su PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:36:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:36:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:36:01
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:36:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:35:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:35:57
Se verifica en el portal si está activo el PV.
Se anexa evidencia de actividad
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:34:40
Se anexa evidencia de actividad
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:34:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:33:38
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:33:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:50:47
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:50:47
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:17:00
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:17:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:16:55
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:16:55
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 11:03:27
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 11:03:27
Trato de comunicarme con el CP Aaron para notificar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 11:03:19
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 11:03:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 11:00:16
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 11:00:16