Emilia Angelica Arjona Punch
TT76316 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emilia Angelica Arjona Punch | ||
| Celular | 9991187967 | Teléfono Fijo | 9991565528 |
| vjkash-ventas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-15 10:46:04 | Fecha Cierre | 2017-12-15 19:37:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 08:50:08 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se comunica informando que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo su deposito el día de hoy por $4100.00 a las 08:20 por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:37:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:37:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:37:35
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:37:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:37:31
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:37:31
Se verifica en el portal si el PV está activo.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:36:24
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 19:36:24
Se envía correo a la contadora notificando de la situación al igual del monto depositado para que se active el PV.
En espera de respuesta
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:32:42
En espera de respuesta
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:32:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:32:08
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:32:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:29:53
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-15 15:29:53
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:17:19
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:17:19
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:17:15
Susana Cruz Miranda
2017-12-15 11:17:15
-> La asignación de: Isai Mendoza Antonio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 10:48:35
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 10:48:35
Trato de comunicarme con la CP Marisol para validar el deposito pero no es posible.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 10:48:20
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 10:48:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 10:47:27
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 10:47:27