Hugo Enrique Moreno Cerecero
TT76281 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Enrique Moreno Cerecero | ||
| Celular | 8442183943 | Teléfono Fijo | 8444152824 |
| hugo.moreno@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-14 16:16:29 | Fecha Cierre | 2017-12-14 20:19:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 04:02:27 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo solicitando validar cuantas transacciones tienen registradas de la sucursal de FA Jose Musa
Fecha: 13/dic /2017 Rpu: 354150701861 Sucursal: FA Jose musa plaza: Saltillo |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:19:57
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:19:57
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:19:56
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:19:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:19:52
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:19:52
Se verifica en el portal de EGA las transacciones realizadas en la fecha y por el RPU solicitados, se anexa evidencia y se comparte con el solicitante.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:16:09
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:16:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:06:28
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:06:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:06:20
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-14 20:06:20
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 16:17:42
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 16:17:42
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 16:17:38
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 16:17:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 16:17:29
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 16:17:29