Leticia Jimenez Patoni
TT76258 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Jimenez Patoni | ||
| Celular | 7222330197 | Teléfono Fijo | 7225407075 |
| baruch_rr22@live.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-14 13:52:14 | Fecha Cierre | 2017-12-14 16:16:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 0 02:22:56 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica el responsable del PV para notificar un depósito realizado el dia de hoy por $1982.00 a la 1:49 pm en Bancomer, pide apoyo para confirmar a la CP América. Se trata de contactar sin tener exito. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:16:33
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:16:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:16:29
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:16:25
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:16:19
Me comunico con l contadora América quien indica que sigue pendiente depositar la cantidad de $131.37 por las ventas de ayer, por lo cual me comunico con el sr. Gerardo quien indica que en 5 min realizará la transferencia y se volverá a comunicar para notificarlo, por lo cual se procede al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:16:14
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:54:49
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:54:49
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:54:45
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:54:45
Se corta la llamada por lo que se comunica nuevamente por lo que comunica el Sr. Gerardo quien se comunica para que notificar su depósito, se indica que la contadora no se encuentra pero se notifica después de las 3:00 p´m.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-14 13:55:58
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-14 13:55:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-14 13:53:36
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-14 13:53:36