Leticia Barron Lara
TT76257 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leticia Barron Lara | ||
| Celular | 4772616709 | Teléfono Fijo | 4773742075 |
| espaciocibernetico@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-14 13:50:35 | Fecha Cierre | 2017-12-14 16:11:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 02:19:03 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Gloria Gomez Valdez |
Descripción
| Se comunica informando que tiene inhabilitado el acceso al Sistema, menciona que realizo su depósito el día de hoy por $29054.00 a la 01:00 pm por HSBC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:11:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:11:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:11:19
Me comunico con el contador Aaron quien indica que ya aplicó el depósito y el PV se encuentra activo, notifico al PV por correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 16:11:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 15:56:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2017-12-14 15:56:44
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:55:01
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:55:01
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:54:57
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 15:54:57
-> La asignación de: Matilde Plata Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 13:57:06
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 13:57:06
Trato de comunicarme con el CP Aaron para notificar el deposito pero no es posible ya que no toma las llamadas.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 13:56:48
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 13:56:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 13:52:22
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-14 13:52:22