Veronica Hernandez Gonzalez
TT76218 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-14 10:03:08 | Fecha Cierre | 2017-12-15 09:26:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:41 | Tiempo Solución | 0 23:17:32 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Isai Mendoza Antonio |
Descripción
| Solicita se le comunique con la contadora América Rojas para aclaración de monto y depósitos, pues no cuenta con el comprobante.
Depósitos por 19 mil y 12 mil pesos debió ser de 24.500 aprox. para reportar ese saldo a favor |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:26:21
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:26:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:26:21
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:26:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:26:05
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:26:05
Se verifica en el portal EGA y el PV se encuentra activo, para la aclaración el PV tiene que hablar directamente con el personal de finanzas y se estará en espera de que el PV se comunique nuevamente ya que no se tienen los datos exactos del deposito.
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:25:58
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:25:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:24:14
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:24:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:24:08
Isai Mendoza Antonio
2017-12-15 09:24:08
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 11:05:27
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 11:05:27
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 11:05:22
Susana Cruz Miranda
2017-12-14 11:05:22
Se hicieron después de las 6:20 pm. en Bancomer.
No se pudo contactar a la Contadora América R. por lo que el contador Aaron Mtnez. toma registro se indica a usuaria esperar 20 min. aprox. o comunicarse de nuevo, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 10:14:04
No se pudo contactar a la Contadora América R. por lo que el contador Aaron Mtnez. toma registro se indica a usuaria esperar 20 min. aprox. o comunicarse de nuevo, usuaria confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 10:14:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 10:08:50
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 10:08:50