TICS | Ticket Energía Detalle

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 76177

TT76177 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Norma Leticia Almaraz Aranda
Celular	8124736019	Teléfono Fijo	8123924502
E-mail	olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2017-12-13 16:54:34	Fecha Cierre	2017-12-13 16:57:00
Tiempo Respuesta	00:00:41	Tiempo Solución	0 00:01:45
Agente Creador	Marco Antonio Senobio De La Luz	Agente Cerro	Marco Antonio Senobio De La Luz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Marco Antonio Senobio De La Luz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica el PV solicitando comunicarse con la contadora Cintia para aclaración de deposito

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:57:00

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:57:00

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:56:56

Se transfiere llamada a la contadora Cintia notificando sobre la situación

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:56:25

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:56:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:55:21

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Marco Antonio Senobio De La Luz 2017-12-13 16:55:15

Norma Leticia Almaraz Aranda

Ticket No. 76177

TT76177 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente