Daria Guadalupe Sibaja
TT76153 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daria Guadalupe Sibaja | ||
| Celular | 9515115316 | Teléfono Fijo | 9511283788 |
| famega2000@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-13 14:54:45 | Fecha Cierre | 2017-12-14 14:13:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 23:17:06 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Indica que tiene inactivo su PV y Realizó un depósito el día de hoy por $817.00 a las 13:54 por HSBC. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:17
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:17
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:13
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:13
Se valida en portal EGA PV ACTIVO por lo que se procede al cierre del reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:13:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:11:28
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:11:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:11:24
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-14 14:11:24
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 19:00:00
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 19:00:00
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 18:59:56
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 18:59:56
Modificación realizada al reporte:
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Conciliacion
-> El caso de: Operacion cambiado a: Depositos
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 15:53:52
-> El producto de: Sistema de Autogestion cambiado a: Conciliacion
-> El caso de: Operacion cambiado a: Depositos
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 15:53:52
Se envía correo a contadora Marisol.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 15:00:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez
2017-12-13 14:56:11
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.