TICS | Ticket Energía Detalle

Guillermo Rosado

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	Transacciones en EGA	Evidencia

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Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2017-12-13 15:16:32

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2017-12-13 15:16:32

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Gloria Gomez Valdez 2017-12-13 15:16:28

Reviso en EGA y hay 30 transacciones del día 11/11/2017 en la Sucursal Aldama, anexo evidencia y envío correo de notificación.

Gloria Gomez Valdez 2017-12-13 15:13:10

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2017-12-13 14:51:47

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Gloria Gomez Valdez 2017-12-13 14:51:43

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE

Susana Cruz Miranda 2017-12-13 13:48:33

-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Gloria Gomez Valdez

Susana Cruz Miranda 2017-12-13 13:48:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.

Susana Cruz Miranda 2017-12-13 13:48:22

Contacto	Guillermo Rosado
Celular	9811380085	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	guillermo.rosado@fahorro.com.m	Proyecto	Farmacias del Ahorro

Llamada	Incidente	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2017-12-13 13:47:34	Fecha Cierre	2017-12-13 15:16:32
Tiempo Respuesta	00:00:48	Tiempo Solución	0 01:28:10
Agente Creador	Susana Cruz Miranda	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Guillermo Rosado

Ticket No. 76140

TT76140 No se refleja pago

Datos Generales

Ingreso Ticket

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