Guillermo Rosado
TT76139 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Rosado | ||
| Celular | 9811380085 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| guillermo.rosado@fahorro.com.m | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-13 13:45:11 | Fecha Cierre | 2017-12-13 18:50:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 05:03:36 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Marco Antonio Senobio De La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Marco Antonio Senobio De La Luz |
Descripción
| Se recibe correo solicitando las transacciones del día 7 de Noviembre de la sucursal Argentina 957 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 18:50:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 18:50:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 18:50:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 18:50:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:50:18
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:50:18
Se accede a portal EGA y se verifican las transacciones realizadas y se toma evidencia.
Se le informa mediante correo electrónico sobre su solicitud.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:49:13
Se le informa mediante correo electrónico sobre su solicitud.
Se anexa evidencia
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:49:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:09:41
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:09:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:03:58
Marco Antonio Senobio De La Luz
2017-12-13 16:03:58
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:49:04
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:49:04
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:47:24
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:47:24
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Marco Antonio Senobio De La Luz
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:47:20
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:47:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:47:06
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 13:47:06