Nahum Castellanos Morales
TT76109 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nahum Castellanos Morales | ||
| Celular | 9515715145 | Teléfono Fijo | 9512725242 |
| YLECH26@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-13 10:35:41 | Fecha Cierre | 2017-12-13 16:35:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 05:56:46 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Jose Miguel Chavez Alegria |
Descripción
| Se comunica la responsable del PV informando que realizó dos trasferencia s el dia de hoy por: 1a) 7/12/2017 $152.36 y la 2a) 8/12/2017 $154.36 , solicita apoyo para notificar a la CP Marisol para que le pueda habilitar el PV. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:19
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:14
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:14
Se confirma con la contadora Marisol Sanchez y se valida PV habilitado y usuario notificado, se da cierre.
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:09
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:35:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:33:01
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:33:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:32:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2017-12-13 16:32:57
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Soporte CASE
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 12:41:12
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 12:41:12
-> El Responsable de Seguimiento de: cambio a: Jose Miguel Chavez Alegria
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 12:41:06
Susana Cruz Miranda
2017-12-13 12:41:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-13 10:38:33
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Berenice Cruz Hernandez
2017-12-13 10:38:33