Joel Anguiano
TT76093 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Anguiano | ||
| Celular | 3123025450 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| janguiano@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2017-12-12 23:31:05 | Fecha Cierre | 2017-12-12 23:50:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 00:16:16 |
| Agente Creador | Ernesto Santacruz Prieto | Agente Cerro | Ernesto Santacruz Prieto |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ernesto Santacruz Prieto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de Irving Gustavo:
Muy buenos días. Para dar de alta las siguientes lectoras de Punto de venta de las siguientes aperturas que tendremos 1474 - 1606EPV07362 3424 - 1606EPV07373 3425 – 1606EPV07368 3419 - 1606EPV07378 Espero su pronta respuesta debido a que para finalizar los iAuditor de las aperturas se necesita este servicio. De antemano les envío un cordial saludo, cualquier duda hágamela saber. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:50:21
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:50:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:50:21
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:50:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:50:17
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:50:17
Envió correo a Irving Gustavo informando que se han dado de alta las lectoras, se procede al cierre del reporte.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:49:56
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:49:56
Se dan de alta las lectoras, adjunto evidencia.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:47:33
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:47:33
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:38:34
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:38:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:38:29
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:38:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:34:05
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ernesto Santacruz Prieto
2017-12-12 23:34:05