Damian Hernandez Santiago

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Ticket No. 76075

TT76075 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Damian Hernandez Santiago
Celular 9515183088 Teléfono Fijo 9515183235
E-mail LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2017-12-12 15:26:18 Fecha Cierre 2017-12-12 15:28:59
Tiempo Respuesta 00:01:17 Tiempo Solución 0 00:01:24
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Isabel indicando que no ha recibido sus estados de cuenta de su PV.
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:28:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:28:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:28:55
Se le informa que los cotadores no laboraron el 11 y 12 de diciembre, por lo que hasta el día de mañana recibirá su estado de cuenta.
Informa que esta activo su PV sólo que presentó esta duda.
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:28:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:27:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:27:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Gloria Gomez Valdez 2017-12-12 15:27:35

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